Vă mulțumim pentru încrederea acordată serviciilor noastre contabile. Dorim să ne asigurăm că parteneriatul nostru este unul transparent, de aceea am stabilit următoarele condiții pentru anularea serviciilor și returnarea onorariilor.

  1. Dreptul de Retragere (Anularea Contractului)

Conform legislației privind protecția consumatorului (pentru clienții persoane fizice), aveți dreptul de a vă răzgândi în termen de 14 zile calendaristice de la semnarea contractului sau acceptarea ofertei, fără a preciza motivele.

Notă importantă: Dacă ați solicitat începerea prestării serviciilor contabile în timpul celor 14 zile (de exemplu, am depus deja declarații la ANAF sau am prelucrat documente), veți achita contravaloarea serviciilor prestate până la momentul în care ne-ați informat despre retragere.

  1. Modul de solicitare a Anulării/Returului

Pentru a anula un serviciu contractat sau o plată efectuată, vă rugăm să urmați acești pași:

  1. Notificare scrisă: Trimiteți un e-mail către office@datacount.ro cu subiectul „Anulare Servicii – continand [Nume Client/Firmă]”.
  2. Confirmare: Echipa noastră va confirma primirea solicitării și va opri orice procesare de date în curs.
  3. Predarea documentelor: Vom pune la dispoziția dumneavoastră toate documentele contabile prelucrate sau primite până la data încetării colaborării.
  1. Termenul și Modul de Rambursare

Dacă ați efectuat o plată în avans pentru servicii care nu au fost încă prestate:

  • Termen de rambursare: Restituirea sumelor cuvenite se va face în maximum 14 zile calendaristice de la data notificării de anulare.
  • Metoda de plată: Sumele vor fi returnate prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială (transfer în contul bancar sau restituire pe cardul utilizat la plată), cu excepția cazului în care agreăm împreună o altă metodă.
  1. Excepții de la Retur (Sume nerambursabile)

Nu se pot returna onorariile pentru:

  • Servicii de consultanță care au fost deja prestate integral.
  • Taxe de stat sau taxe consulare achitate în numele clientului către instituții publice (ANAF, ONRC etc.).
  • Abonamente lunare pentru perioadele în care evidența contabilă a fost deja finalizată și declarațiile fiscale au fost depuse.
  1. Anularea unei Programări (Consultanță punctuală)

În cazul sesiunilor de consultanță programate, puteți anula sau reprograma cu cel puțin 24 de ore înainte de ora fixată fără niciun cost. Anulările făcute sub acest termen pot atrage reținerea unei taxe de administrare de 50 EUR sau contravaloarea primei ore de consultanță.